Terms

ご利用にあたって

法定の表記、配送、返品、お直しについてまとめています。

特定商取引法に基づく表記

Legal

商品の販売は、オンラインストアにて行っています。ご購入に関する法定の表記は、ストア側にも掲載しています。

販売業者 INFORMEL ( アンフォルメル )
運営統括責任者 赤田 望
所在地 〒101-0024 東京都千代田区神田和泉町1番地6-16-405
電話番号 070-2304-8676 ( 受付 11:30 – 17:30 )
お問い合わせ 本サイトのお問い合わせフォーム、または公式LINEより承ります
販売価格 各商品ページに表示された金額 ( 消費税込 )
商品代金以外の必要料金 送料、決済手数料 ( 決済方法により異なります ) 、振込手数料
お支払い方法 クレジットカード、コンビニ払い、銀行振込 ( 詳細はオンラインストアの案内をご確認ください )
お支払い時期 ご注文時、またはご注文後にご案内する期日まで
引渡し時期 決済の完了を確認してから 2 日から 1 週間程度で発送いたします
返品、交換 商品に不良があった場合を除き、お客様のご都合による返品と交換はお受けしておりません
不良品の対応 新しいものと交換いたします。一点物の商品についてはご返金にて対応いたします

1 週間以上お時間をいただく場合は、ご注文完了後にメールにてご連絡いたします。

配送について

Shipping

発送までの期間

できるだけ早い発送を心がけております。決済の完了を確認してから、2 日から 1 週間程度で発送いたします。

商品によっては 1 週間以上お時間をいただく場合があります。その際は、ご注文完了後にメールにてご連絡いたします。

送料と配送方法

送料と配送方法は、オンラインストアのご注文画面に表示されます。地域と商品により異なりますので、ご購入前にご確認ください。

ギフトラッピング

贈り物としてお求めの場合は、ラッピングをご用意しています。ご注文時にお申し付けください。有料にて承ります。

返品と交換

Returns

お客様のご都合による返品

商品に不良があった場合を除き、お客様のご都合による返品と交換はお受けしておりません。一点ずつ手作業で仕上げているため、再販が難しいことによるものです。

サイズや着け心地にご不安がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。寸法や重さをお伝えいたします。

商品に不良があった場合

新しいものと交換いたします。一点物の商品については、ご返金にて対応いたします。

商品到着後、できるだけ早くご連絡ください。状態の分かる写真を添えていただけますと、対応が早く進みます。

天然石の色味について

天然石は一点ごとに模様も色味も異なります。写真と実物で見え方に差が出る場合がありますが、不良には当たりません。

気になる場合は、ご購入前にお問い合わせください。実際の状態をお伝えいたします。

お直しと修理

Repair

対応できる内容 サイズ直し、石の緩み、チェーンの切れ、変形の修正、磨き直し
費用の目安 800円から5,000円 ( 内容により異なります )
初期不良 ご購入から1年以内は無償で対応いたします
お預かりの期間 サイズ直しで1週間から2週間、石の入れ替えを伴う場合は3週間ほど
お受けできない場合 廃盤となったパーツを使っている商品、合金を使った商品とセレクト商品の磨き直し
他店の商品 お受けしておりません。同梱のショップカードから、そのブランドへご連絡ください

まずはお問い合わせより、症状の分かる写真を添えてご連絡ください。対応の可否と費用の目安をご返信いたします。

個人情報の取り扱い

お客様の個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーに定めています。あわせてご確認ください。