よくある質問

商品に不良があった場合を除き、お客様のご都合による返品と交換はお受けしておりません。

不良があった場合は、新しいものと交換いたします。一点物の商品については、ご返金にて対応いたします。

シルバーと真鍮は、長くお使いいただくと色が変わり、小傷も付きます。その変化を好まれる方もいらっしゃいますが、購入時の輝きに戻したい場合は磨き直しを承ります。

傷の程度によっては、完全に取り切れない場合があります。また、合金を使った商品とセレクト商品は対象外です。

商品により異なりますが、目安は800円から5,000円です。まずはお気軽にお問い合わせください。

なお、廃盤となったパーツを使っている商品については、お受けできない場合があります。

現在フルオーダーは承っておりません。

ただし、一部パーツの変更やパーツを抜くといった調整であれば、対応できるものが多数あります。公式LINE、または公式インスタグラムのダイレクトメッセージよりご連絡ください。

できるだけ早い発送を心がけております。決済の完了を確認してから、2日から1週間程度で発送いたします。

商品によっては1週間以上お時間をいただく場合があります。その際は、ご注文完了後にメールにてご連絡いたします。

可能です。公式LINEよりご連絡ください。

在庫があっても、オンラインストアに掲載できていない場合があります。写真などを添えて、公式LINEまたは公式インスタグラムよりお問い合わせください。

自社の常設店舗はございません。東京都千代田区に営業事務所がありますが、こちらでの販売やご来訪の受付は行っておりません。

他社の店舗にて委託でお取り扱いいただいておりますので、そちらで実際に手に取ってご覧いただけます。お取り扱い先は時期により変わりますので、最新の情報は公式インスタグラムのプロフィールをご覧ください。

INFORMEL の商品であれば、公式LINE または公式インスタグラムのダイレクトメッセージよりご連絡ください。

他ブランドの商品の場合は、同梱されていたショップカードから、直接そのブランドへご連絡をお願いいたします。